Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F - Kiloutou

Rattaché.e à la Direction Commerciale Régionale, votre mission principale est d'apporter la meilleure solution aux clients stratégiques (majors, grands comptes, comptes clés) de la région par téléphone.

En tant que chargé.e de clientèle au sein du pôle fidélisation chez Kiloutou, vous :

prenez en charge les demandes clients (analyse du besoin et apport d'une solution complète)

négociez les conditions les plus adaptées (tarifs, délais de règlement, ...) et assurez la mise en oeuvre du contrat (constitution du dossier administratif, organisation de la livraison, gestion des litiges, facturation ...)

gérez les commandes spécifiques des clients Majors

animez votre portefeuille de clients (mise en oeuvre quotidienne d'un volume d'appels sortants, analyse mensuelle du CA et mise en place des plans d'actions, force de proposition sur les nouvelles offres / nouveaux matériels)

Vous êtes en liaison permanente avec l'équipe commerciale itinérante, technique, transport et administrative de la région afin de veiller à la satisfaction des clients de votre portefeuille.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Etablir un devis

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.