Assistant Administratif et Commercial Auto-École H/F - Auto Ecole de la Comedie Thierry Delsaut

Nous recherchons un(e) Secrétaire / Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) pour rejoindre notre auto-école dynamique à Villeneuve-lès-Maguelone.
Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion administrative des dossiers, ainsi que de l'organisation et du suivi des plannings des enseignants ...
Le poste demande une réelle capacité d'adaptation : il faut savoir passer aisément d'un client à l'autre, répondre aux appels tout en gérant le suivi administratif. Nous recherchons une personne organisée, calme et capable de garder le cap malgré les imprévus du quotidien.

Missions commerciales :
Accueil physique et téléphonique des clients
Avoir un très bon contact avec la clientèle
Répondre et orienter les clients en fonction de leurs demandes

Missions administratives :
Elaboration des devis, contrats
Inscription des nouveaux élèves
Gestion et élaboration des plannings
Gestion et enregistrement des dossiers élèves
Gestion de la facturation et des encaissements
Relances clients

Qualités requises :
Avoir le sens du commerce
Être souriant(e) et dynamique
Être organisé(e) dans les tâches administratives
Faire preuve d'autonomie Polyvalence entre les diverses tâches
Avoir l'esprit d'équipe

Avantages :
Titres restaurant
Mutuelle de base du salarié(e) prise en charge à 100%
Rejoignez notre équipe et contribuez au succès de notre auto-école en apportant votre expertise et votre enthousiasme !

Horaires : Du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h, et le samedi de 10h à 12h

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins du client,Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux,Gérer les réclamations de manière efficace,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Traiter les demandes spéciales des clients,Véhiculé de préférence

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de la conduite

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).