Conseiller Clients Vie - Axa Partenaires H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Vous êtes passionné ( e ) par le secteur de l'assurance et souhaitez contribuer à l'évolution des services proposés ?

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'AXA Partenaires, où chaque collaborateur joue un rôle clé !

Vous intégrerez le département Conseil et Expertise vie, composé de 20 collaborateurs répartis entre les sites de Nanterre et Pessac. L'objectif de votre poste est de répondre aux besoins des clients concernant la gestion de leurs contrats d'épargne (assurance vie, PER) et de prévoyance (assurance emprunteur, garantie des accidents de la vie...), tout en leur apportant le meilleur conseil.

En tant que Conseiller Clients VIE, votre mission consistera à :

- répondre aux besoins des clients concernant la gestion de leurs contrats d'épargne (assurance vie, PER) et de prévoyance (assurance emprunteur, garantie des accidents de la vie...).
- Les demandes de nos clients peuvent êtres relatives à la fiscalité, à procéder à des modifications de clause bénéficiaires, au règlement de capitaux décès ou encore à la gestion d'un rachat par exemple.
- Une composante du poste peut amener à devoir gérer la résiliation de contrats d'assurance de biens dans le cadre d'un décès.

Pour notre portefeuille de 44 000 clients, vous devrez répondre, conseiller et suivre de bout en bout les demandes de nos clients internes selon les différents canaux de communications (téléphone, mails...). Par ailleurs, vous aurez en charge la saisie des différents actes de gestion dans les systèmes d'informations.

Compte tenu de la spécificité de notre clientèle, la confidentialité des données est primordiale pour occuper ce poste.

Profil recherché :

- Vous avez de l'appétence et de l'aisance dans la relation client notamment dans le cadre d'une relation téléphonique,
- Vous possédez une première expérience en service clients en assurance de personnes (Assurance vie et/ou prévoyance)

Et aussi

- une connaissance métier soit dans l'assurance de biens, l'assurance vie ou la prévoyance
- Rigueur et organisation dans le suivi de votre activité.

- Aptitude à gérer la confidentialité des données clients.
- Sens du client et capacité à établir une relation de confiance ;

- Appétence pour une activité commerciale et pour le travail en équipe ;