Alternance - Global IT Client Programme Office Manager - Janvier 2026 H/F - Chanel

Localisation : Neuilly-sur-Seine

Contrat : Alternance à pourvoir en janvier 2026

A propos du poste

Au sein de l'équipe Global Innovation and Transformation, rattaché aux fonctions Global Corporate de CHANEL, vous contribuerez à un programme stratégique de centralisation de la donnée client. Ce projet de transformation majeur vise à optimiser le traitement des données clients pour offrir une expérience client enrichie, tant en boutique que sur nos plateformes digitales, et à approfondir la connaissance client au niveau global.

Dans ce cadre, le département Global Client & Data recherche un(e) stagiaire ou alternant(e) afin de renforcer son pôle PMO, garant du pilotage et de la gouvernance du programme.

Votre impact chez Chanel

- Faire l'expérience d'un programme mondial de transformation (suivi des objectifs, suivi de plannings, gestion des risques, suivi budgétaire et gestion du changement)
- Comprendre le fonctionnement d'une organisation Tech/Digital
- Appréhender les enjeux business et réglementaires liés à la donnée client chez CHANEL
- Développer des compétences en gestion de projet, coordination transversale et communication

En collaboration avec la responsable PMO et les parties prenantes du projet, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Être garant de l'organisation et la tenue des instances de gouvernance globales du Programme: planification, définition de l'agenda, coordination des contributeurs, production des supports en lien avec les experts, rédaction des comptes rendus;
- Accompagner la synchronisation nécessaire avec les Régions, les Divisions et les autres fonctions transverses: identification des interlocuteurs pertinents, suivi des actions;
- Soutenir le cycle de vie de Programme : coordonner les différents porteurs de chantiers, cadencer le suivi, tracer les écarts éventuels avec la vision cible, lever les alertes;
- Participer à la planification budgétaire et opérer le suivi financier avec les prestataires: consolidation des budgets, suivi du consommé avec les responsables, enregistrement des demandes d'achats, suivi des livraisons, suivi de la facturation;
- Contribuer à l'animation du département Global Client & Data, en particulier gestion des réunions trimestrielles offsite;
- Être garant de la gestion de la communauté: gestion des accès aux ressources informatiques (validation des droits, audit mensuel des accès, etc), animation des réunions d'introduction au Programme et soutien aux sessions de présentation des procédures (sécurité informatique, data privacy);
- Co-animer la communauté contribuant au projet en partenariat avec l'équipe transverse Business: contribution à la newsletter, organisation d'un événement annuel en présentiel.

Ce que vous apporterez

- Formation supérieure en management de projets digitaux (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
- Intérêt prononcé pour l'IT, le digital et la donnée, avec une forte sensibilité à l'expérience client
- Capacité de synthèse, d'anticipation et d'adaptabilité ; esprit d'initiative et sens des priorités
- Rigueur, précision et souci du détail
- Excellentes compétences en communication orale et écrite ; goût pour le travail en équipe pluridisciplinaire
- Créativité et sens de l'esthétique pour concevoir des supports visuels impactants et professionnels
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) ; la connaissance de SharePoint, Power BI ou Jira serait un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (niveau C1 minimum exigé)

Chez CHANEL, nous nous attachons à créer une culture inclusive qui favorise l'épanouissement et le développement personnel tout en contribuant à la performance collective. Nous avons la conviction que la singularité de chaque personne contribue à renforcer la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous accordons une grande importance à l'expérience et au potentiel que vous pourriez apporter à la Maison CHANEL.