Sous-Prefecture de Chalon sur Saone -Charge de l'Accompagnement Numerique et Relations a l'Usager H/F - Fonction publique de l'État

GROUPE RIFSEEP : 2
Vos activités principales
- animer les points d'accompagnement numériques (le cas échéant en simultané): PAN E MERAUDE (étrangers) - SIA (armes) - PPNG (certificats d'immatriculation, permis de conduire, pré demandes de cartes nationale d'identité et de passeports - DIVERS: autres téléprocédures
- gérer les rendez vous des usagers aux points numériques, optimiser en amont leur venue (cibler au plus juste leurs attentes, liste de pièces à rapporter..), voire leur apporter une réponse téléphonique
- renseigner les usagers sur d'autres thématiques / missions / téléprocédures des autres services de l'État dans le département: créer et faire vivre un partenariat avec les services visant à mettre à disposition des usagers des flyers, fiches de procédures etc
- encadrer les agents volontaires en service civique et assurer une continuité du service
- assurer le suivi des statistiques de fréquentation et répondre aux courriels reçus sur la boîte fonctionnelle

Votre environnement professionnel
Activités du service
Le pôle sécurité, citoyenneté et réglementation est, à côté du pôle appui aux territoires, sous l'autorité directe du secrétaire général de la sous-préfecture et du sous-préfet. Ses principales missions sont: la sécurité des établissements recevant du public, la législation funéraire (mission départementale), les expulsions locatives, les armes (mission départementale), les associations «loi 1901» (arrondissements de Chalon-sur-Saône et d'Autun), les débits de boissons, les épreuves sportives motorisées, les suspensions des permis de conduire et les commissions médicales (arrondissements de Chalon sur Saône, Autun et Louhans), la réglementation taxis (mission départementale).

Composition et effectifs du service
Ce service comprend 2A, 3B et 1C, 1 contractuel, 1 apprentie et 3 services civiques
Liaisons hiérarchiques
Agent sous la responsabilité directement du chef de pôle de catégorie A, secrétaire général, sous-préfet
Liaisons fonctionnelles
Préfecture - Différents services de l'État dans le département

VOS COMPETENCES MISES EN OEUVRE
Connaissances techniques

- avoir des compétences en informatique-bureautique : maîtrise - requis
- avoir des compétences juridiques : initié - à acquérir
- connaître l'environnement professionnel : maîtrise - à acquérir

Savoir-faire :
- savoir travailler en équipe : maîtrise - requis
- savoir analyser : pratique - requis
- savoir gérer un projet : pratique - requis
- savoir s'organiser : maîtrise - requis
- savoir manager : pratique - à acquérir

Savoir être :
- avoir le sens des relations humaines : maîtrise - requis
- savoir accueillir : maîtrise - requis
- savoir communiquer : pratique - requis
- savoir s'adapter : pratique - requis

Vos perspectives:
Les compétences mises en oeuvre sur ce poste, diverses et variées et exercées en autonomie doivent permettre à l'agent d'évoluer vers un poste à responsabilité supérieure.

DUREE ATTENDUE SUR LE POSTE 3 ANS