Gestionnaire Titres de Sécurités - Loyettes H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité du Directeur Général des Services, vous exercez des fonctions d'accueil physique et téléphonique pour le service des titres sécurisés et instruisez les cartes nationales d'identité et passeports.

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers, les renseigner
- Gérer les rendez-vous pour les dépôts et les remises de titres,
- Instruire les dossiers de demandes des cartes nationales d'identité et de passeports,
- Traiter les dossiers au dépôt, apprécier la demande au regard des justificatifs produits, vérifier la complétude du dossier
- Suivre les demandes (recueils, rejets)
- Assurer les demandes d'actes auprès des mairies de naissance,
- Réceptionner, enregistrer et classer les titres d'identité
- Renfort service administratif (en période creuse), gestion des archives

- SAVOIRS :
- Connaissances en droit de l'état civil et de la nationalité française
- Maîtrise de l'outil informatique
- S'adapter aux évolutions réglementaires et organisationnelles
- Respect des échéances, des procédures et règles juridiques
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec les usagers
- Sens de l'écoute et de l'accueil
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité à travailler en équipe

- SAVOIR FAIRE :
- Connaissance de base en état civil
- Appliquer les technique de rédaction administrative
- Utiliser les applications informatiques professionnelles
- Utiliser la bureautique courante
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés

- SAVOIR ETRE :
- Maîtriser les techniques de communication
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles
- Etre organisé, rigoureux, méthodique
- Etre patient, sérieux, efficace, fiable
- Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve
- Très bon relationnel