Sgcd35 - Agent Polyvalent du Pôle des Relations avec les Usagers H/F - Fonction publique de l'État
- Rennes - 35
- Fonctionnaire
- Fonction publique de l'État
Les missions du poste
RIFSEEP: 2
Fondements juridiques: Le poste est ouvert aux contractuels sur le fondement 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique.
Personnes à contacter:
Marion GRUÉ, cheffe du pôle relations avec les usagers - ****@****.**
Cécile CARABAJAL, adjointe à la cheffe du pôle relations avec les usagers - ****@****.**
Activités principales
Assurer la gestion du courrier de la préfecture, de l'OFII et de la DDPP
- Réception, tri et distribution du courrier de la préfecture, de l'OFII et de la DDPP
- Traitement du courrier dont le courrier réservé
- Affranchissement du courrier et répartition par service
- Tournées de dépôt/ramassage de courriers dans différents services de la ville de Rennes (SGCD 35, SGAR, tribunal administratif, DRFiP, CMI...)
- Gestion des outils de gestion électronique des documents : Maarch, SVE...
- Alimentation des instruments de suivi (affranchissement, retour des cessions etc.)
- Gestion des boites mail fonctionnelles
Activités annexes
- En tant que de besoin, l'agent pourra être amené à renforcer le standard de la préfecture et à remplacer l'agent d'accueil/courrier de la DDETS d'Ille-et-Vilaine et de la DREETS Bretagne en cas d'absence de l'agent titulaire.
Exercice des missions dans le respect des démarches qualité engagées par la préfecture.
Le profil recherché
Connaissances techniques:
- avoir des connaissances de l'environnement institutionnel et administratif (organisation, fonctionnement et missions des services)
Savoir- faire:
- Techniques d'accueil : niveau expert
- Écouter, analyser, reformuler la demande : niveau maîtrise
- Réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maîtrise
- Recueillir et traiter l'information : niveau maîtrise
- Mettre en oeuvre les techniques de communication professionnelle : niveau maîtrise
Savoir-être:
- Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi : niveau maîtrise
- Gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise
- S'adapter aux différents types de public : niveau maîtrise
- S'exprimer avec aisance : niveau maîtrise