Conseiller Numerique France Services - Ccas de Tarbes H/F - Fonction publique Territoriale

Placé sous l'autorité du directeur du CCAS et la responsabilité de la coordinatrice du service Social, le conseiller numérique accompagne les usagers sur trois thématiques considérées comme prioritaires :
- Les soutenir dans leurs usages quotidiens du numérique : s'approprier les matériels informatiques, travailler à distance,
consulter un médecin, vendre un objet, acheter en ligne, etc...,
- Les sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques : s'informer et apprendre à vérifier les sources, protéger ses données personnelles, maitriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc...,
- Les accompagner vers l'autonomie pour réaliser, seuls, des démarches administratives en ligne.

Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques,
- Soutenir les usagers du CCAS dans leurs usages quotidiens du numérique,
- Accompagner les usagers du CCAS dans la réalisation de démarches administratives en ligne,
- Accompagner les agents du CCAS vers les usages du numérique dans le cadre professionnel,
- Fournir les éléments de suivi de son activité aux partenaires institutionnels et aux autorités locales,
- Mission accessoire : Participer aux activités du CCAS.

Formation : Diplômes ou formations liées aux environnements numériques, informatiques, bureautiques. Formations en lien avec le dispositif conseiller numérique, certification PIX appréciées.

- Expérience professionnelle : expérience similaire au sein d'une collectivité territoriale, connaissance de la Fonction Publique, fonction d'accueil du public souhaitées.

Connaissance nécessaire pour le poste :
Savoirs : Connaissance élémentaire du fonctionnement, de la connectique et de l'utilisation des outils numériques, des logiciels libres et des supports mobiles (tablettes, smartphones), connaissance élémentaire des services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS, ...), des principaux sites internet d'information (ma ville mon
shopping, Doctolib, SNCF, ...) et des opérateurs de télécommunications et des réseaux sociaux.

Savoir-faire : Capacité d'organisation et de planification des rendez-vous, capacité à travailler en réseau (collectivités locales, associations, entreprises), capacité à rendre compte et formaliser son activité, capacité à administrer techniquement une solution Web de type CMS ou e-commerce, capacité à effectuer des dépannages basiques d'outils numériques (branchement d'une box internet ou d'un téléviseur, installer un logiciel, connecter un PC en réseau, ...), capacité à transmettre un savoir et accompagner les différents publics avec patience, pédagogie et clarté.

Savoir-être : Autonome, avoir le sens de l'écoute, de l'empathie et de la bienveillance, avoir le sens de l'initiative et de l'adaptation, sens de la discrétion préservant la confidentialité des échanges, déontologie professionnelle, sens du travail en équipe.