Responsable de Secteur Recouvrement H/F - GrandLyon Habitat

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.Notre Direction du recouvrement recherche un :
Responsable recouvrement F/H
Vous participez à la santé financière de l'entreprise en pilotant l'activité du recouvrement amiable des loyers impayés des locataires présents et managez l'équipe en charge de ces missions.
Voici les missions qui vous seront confiées :
Pilotage et organisation du recouvrement amiable
- Vous êtes responsable de la performance de votre équipe : vous participez à la définition des objectifs opérationnels de vos collaborateurs, analysez les tableaux de bord et initiez des actions correctives pour atteindre les objectifs chiffrés et qualitatifs fixés

- Vous organisez la planification des activités du secteur en priorisant les axes de travail en lien avec le calendrier des autres directions et des contraintes extérieures (contrôle des plans par rapport au quittancement, relances des régul de charges, génération des lettres de relances automatiques, relances des débiteurs assujettis au SLS maximum, réponses aux saisines CAF...)
- Vous organisez également les réunions de secteurs et assurez une revue de tous les dossiers de vos collaborateurs
- Vous veillez au transfert pertinent des dossiers au contentieux et à la Vie sociale en cohérence avec les règles de gestion
- Vous assurez une coordination et facilitez une coopération efficace entre tous les acteurs du recouvrement, internes comme externes
- Vous proposez l'ajustement de l'organisation, des procédures et des méthodes de travail et des outils (informatiques, argumentaires...)
- Vous alertez en cas de situations ayant des impacts inhabituels
- Vous garantissez l'application de la règlementation dans le domaine du recouvrement et particulièrement en matière de surendettement et d'aides sociales (FSL...)

Gestion et suivi de dossiers et problématiques spécifiques
- Vous relancez et recevez les locataires particuliers et assurez le suivi de ces dossiers
- Vous prenez le relais dans le cas de situations relationnelles difficiles

Management de l'équipe
- Vous assurez un management de proximité pour vos collaborateurs en agence notamment par des déplacements réguliers
- Vous participerez au temps clés de la gestion des ressources humaines
- Vous contribuez à l'optimisation de votre équipe et au développement des compétences de vos collaborateurs.

Rémunération comprise entre 3100 et 3300 euros bruts/mois selon profil, 35H, Cadre forfait jour (195 jours),
13ème mois, 30 jours CP et 24 jours de repos, tickets restaurant (pris en charge à 60 % par l'employeur), mutuelle (prise en charge à 100%) et prévoyance, indemnisation télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100%.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes (entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné)

Poste à pourvoir sur Lyon 3 Quartier Part-Dieu, facilité d'accès en transports en commun.
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

- Bac +4 dans le domaine juridique avec une première expérience réussie de 5 ans dans le domaine du contentieux ou du recouvrement
- Connaître la réglementation et les procédures liées au domaine
- Savoir manager une équipe à distance
- Maîtrise des outils bureautiques Word et Excel (TCD) et ULIS
- Capacité d'analyse
- Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
- Organisation
- Capacité d'adaptation
- Force de proposition, sens de l'initiative
- Animation, coordination, mobilisation
- Donner du sens, fédérer, leadership
- Esprit & Travail d'équipe / Coopération
- Respect des engagements internes et de service client