Téléconseiller et Back Office H/F - Ocean Call Group

À propos d'Ocean Call :

Située à Aix-en-Provence (13540), Ocean Call est une entreprise innovante, axée sur les données et les relations humaines. Nous offrons aux entreprises la possibilité d'externaliser leur « expérience client », garantissant ainsi agilité, flexibilité, qualité, et réduction des coûts.

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec des Téléconseillers(ères) motivé(e)s, rattaché(e)s au Responsable des activités.
Missions principales :
Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recherchons des Conseillers Appels Entrants et Back Office dynamiques et rigoureux pour rejoindre notre équipe basée à Aix-en-Provence.

Vous serez chargé(e) d'assurer un service client de qualité auprès des utilisateurs, aussi bien par téléphone que par mail.

- Assister les clients sur leurs demandes concernant le suivi de colis et les commandes.
- Fournir des informations et conseils sur les produits de la marque.
- Accompagner les clients dans l'utilisation du site internet d'Aroma-Zone.
- Traiter les mails entrants et assurer un suivi rigoureux des demandes.

Notre proposition :
- Contrat : CDD de 4 mois
- Horaires : Lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h
- Rémunération annuelle : 25 221,60 € brut, incluant :
- Salaire fixe : 1801.84 € brut/mois.
- Variable : 300 € brut/mois.
- Avantages :
- Participation au transport
- Primes
- Mutuelle
- Titre-restaurant.

Pourquoi nous rejoindre ?
En intégrant Ocean Call, vous rejoignez une équipe dynamique dans un environnement bienveillant et professionnel. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences grâce à une formation complète et à des missions variées.

Lieu de travail : En présentiel, à Aix-en-Provence.
Type d'emploi : Temps plein, CDD.

Si ce poste correspond à votre profil, postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre réussite collective !

Profil recherché :
- Niveau d'anglais requis : C1 minimum.
- Excellente élocution et aisance relationnelle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Rigueur, dynamisme, sens de l'analyse et orientation client.
- Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.