Agent - Agente de Vente Voyages H/F - Ami Voyages International

- Créer un PNR (Passenger Name Record) dans Amadeus
- Ajouter ou modifier les segments de vol (dates, horaires, compagnies aériennes, classes de réservation).
- Saisir les services spéciaux (SSR) : repas spéciaux, assistance, choix de siège, bagages, etc.
- Ajouter les remarques internes et externes (OSI, RM) pour communiquer avec les compagnies aériennes.
- Calculer le tarif aérien (manuellement ou automatiquement).
- Vérifier les conditions tarifaires : validité, pénalités, durée de séjour, règles de remboursement, etc.
- Émettre le billet électronique via Amadeus
- Gérer les modifications (reissue / revalidation) et remboursements.
- Contrôler les taxes aériennes, frais d'émission, et les commissions d'agence.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Connaissance des destinations touristiques,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Effectuer une réservation,Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation locale,Assurer le service après-vente et le suivi clientèle,Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage,Ecouter activement les besoins des clients,Gérer les réservations et les itinéraires de voyage,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Bengali exigé,Ourdou souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.