Chargé de Clientèle Confirmé H/F - Bleu Pastel

Shiva, filiale du Groupe Acadomia, est le leader français du ménage et repassage à domicile. Fort d'un réseau de plus de 550 agences dont 8 sur Toulouse et l'agglomération, l'enseigne connaît un important développement de son activité.Votre mission : développer et fidéliser un portefeuille client et intervenants tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction de chacun. Vous êtes un véritable pilier de l'organisation, au coeur de l'action terrain et du suivi opérationnel.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et intervenant(e)s à domicile.

Missions principales :
- Développer et gérer un portefeuille client en assurant un suivi personnalisé
- Effectuer des visites à domicile pour évaluer les besoins et assurer le bon déroulement des prestations
- Mener les actions nécessaires à la fidélisation des clients et des intervenants
- Suivre la qualité des interventions et mesurer la satisfaction des clients et des intervenants
- Collaborer avec la direction pour définir et atteindre certains objectifs

Profil recherché :
- Formation Bac +2/Bac +3 dans le domaine du commerce ou équivalent
- Expérience significative dans une fonction commerciale ou de relation client
- Goût du terrain et du contact humain
- Autonomie, rigueur et proactivité
- Esprit challenger, sens du service et culture du résultat
- Excellente capacité d'écoute et aisance relationnelle

Ce que nous valorisons :
- Intégrité : agir avec honnêteté et transparence
- Altruisme : placer l'humain au coeur de nos actions
- Respect : valoriser chaque individu et ses besoins
- Qualité : viser l'excellence dans chaque intervention

Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise engagée et humaine
- Un environnement dynamique et stimulant
- Des responsabilités concrètes et valorisantes
- Une équipe soudée et bienveillante
- Des perspectives d'évolution

Experience: 1 An(s)

Compétences: Méthodologies de prospection,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.