Médiateur.Trices de Proximité H/F - Mairie

Votre objectif : Créer du lien et favoriser la résolution pacifique des conflits !

Basé.e à Muret, vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 4 médiateur.trices qui interviennent dans les parties communes des immeubles Promologis et leurs alentours, au sein des quartiers Saint Jean et Centre Ouest.
Vous assurez une présence visible et engageante auprès des habitants des quartiers, en portant la tenue professionnelle et en étant facilement accessible. Vous veillez à prendre en considération les besoins et difficultés des résidents, en apportant des réponses adaptées grâce à l'écoute, la médiation, l'accompagnement, ainsi qu'en orientant vers les services appropriés.
Ce dispositif de médiation de proximité s'inscrit dans le cadre du Contrat de Ville, visant à améliorer la qualité de vie des habitants.

Rejoindre la Ville de Muret, c'est aussi intégrer une collectivité territoriale dynamique, une ville centre d'une intercommunalité de 132 000 habitants, composée d'environ 300 agents et riche en métiers diversifiés.
C'est travailler dans un cadre agréable, à 20 mn de Toulouse, au sein d'une commune de 27 000 habitants dotée de nombreuses infrastructures.

Vos missions :
- Exercer une mission de veille sociale auprès de tout public rencontrant des difficultés
- Établir un contact permanent avec les utilisateurs des espaces publics pour instaurer le dialogue et contribuer à une bonne cohabitation des différents publics
- Réguler les points de tension et notamment, intervenir dans les halls d'immeubles quand les regroupements nuisent à la tranquillité des habitants
- Prendre en charge les conflits et assurer une médiation entre locataires et contribuer ainsi aux bonnes relations de voisinage
- Assurer un lien permanent avec les différents services (bailleur, police municipale, gendarmerie, médiateurs scolaires) en charge des problématiques rencontrées et participer à la construction et à la mise en oeuvre conjointe d'actions de proximité
- Informer quotidiennement le responsable hiérarchique des faits constatés et des interventions effectuées et de faire part des dérives éducatives constatées.

Vos atouts :
- Appétence pour la prévention et les techniques de médiation
- Aptitude à la communication et à la négociation avec des publics variés en établissant et entretenant un climat relationnel positif, de tolérance et de dialogue
- Capacité d'analyse, d'évaluation et d'adaptation face à des situations de tensions, de conflit et de dysfonctionnement
- Capacité à travailler en équipe, en concertation et coopération avec des acteurs multiples
- Capacité à communiquer par écrit
- Capacité à rendre compte
- Utilisation de l'outil informatique (traitement de texte / tableur niveau basique) ou prêt à être formé.e
- Devoir de réserve et sens du service public.

Les spécificités de votre poste :
Le petit + : travailler en interaction directe avec les habitants

- Poste à pourvoir le 1er janvier 2026 dans le cadre d'un CDD de 12 mois renouvelable
- Temps de travail : Temps complet, du mardi au samedi, horaires en soirée
- Port d'une tenue obligatoire (tenue complète été-hiver floquée Ville de Muret)
- Contrainte physique : déplacements permanents à pied ou en vélo (moyenne de 10 kms/jour)
- Salaire : environ 1720€ net avant impôt
- Prime supplémentaire selon le nombre d'enfants à charge : Supplément Familial de Traitement
- Congés : 25 CA + 23 RTT (temps de travail : 39h)
- Ticket restaurant
- Gare SNCF/bus (prise en charge à 75%), pistes cyclables
- Territoire dynamique : nombreux commerces, offres culturelles et sportives dont le centre aquatique à proximité

Forclusion des candidatures au 14.11.2025

Experience: Débutant accepté

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...),Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...),Exercer une mission de veille,Etablir un contact permanent ,Intervenir dans les halls d'immeubles ,Prendre en charge les conflits,Contribuer ainsi aux bonnes relations, Réguler les points de tension, Informer quotidiennement le responsable ,Assurer une médiation

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.