Chargée de Clientèle H/F - SHIVA

SHIVA, spécialiste du ménage et du repassage à domicile premium, c'est + de 500 agences en France. Sur la région PACA, ce sont 22 agences franchisées et gérées par Mme GALINER Céline. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sens et en plein développement ! Pourquoi rejoindre Shiva ? Nos chargés de clientèle aiment la polyvalence de leurs de leurs missions :

RH et commerce. Ils apprécient la diversité des journées de travail qui se suivent et ne se ressemblent pas. Rattaché au Responsable d'agence, vous aurez les principales missions suivantes : - Accroître un portefeuille de clients et d'employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin. - Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu'il apporte : s'assurer de leur satisfaction - Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison - Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients - Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration, - Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés Pour réussir votre intégration ?
Un parcours d'intégration sur 8 semaines avec une période d'observation, une formation dédié et un suivi au sein de votre agence par votre manager. Plus de SHIVA : De nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel. Côté rémunération : à partir de 2200€ brut mensuel fixe + variable Peu importe votre formation !

Nous serons attentifs à votre motivation et à vos aspirations à exercer un rôle RH, management et commercial. Le poste nécessite une bonne maîtrise de l'outil informatique (CRM propre à Shiva et utilisation quotidienne de la Suite Office) Chez SHIVA, le profil type n'existe pas si vous aimez le challenge et la relation client (expérience en restauration, intérim, commercial, hôtellerie, tourisme...)

Experience: 3 An(s)

Compétences: Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Conclure une vente,Conduire un entretien de vente,Développer un portefeuille clients et prospects

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.