Conseiller Client Apres Vente Vi-Vul Carrosserie H/F - Ste Automobile Avignonnaise

Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Cavaillon un(e) :

CONSEILLER CLIENT APRES VENTE VI-VUL CARROSSERIE (H/F)

Sous la responsabilité du Chef d'atelier, vous prenez en charge la réception complète des clients pour l'atelier :

Accueillir les clients pour l'atelier et les conseiller sur les travaux,
Réaliser la facturation et l'Ordre de réparation,
Prendre des rendez-vous via l'outil informatique,
Contrôler l'exécution des réparations avant restitution du véhicule et assurer le règlement des litiges dans le respect des délais, des règles, et des consignes,
Effectuer les facturations suivant les codes et les garanties constructeurs,
Réaliser des ventes additionnelles de produits et services en liaison avec la maintenance de véhicules.

Profil :
Vous êtes autonome et réactif(ve) et vous avez l'esprit d'équipe.
Vous avez le sens de la relation client et de l'écoute.
Vous maitrisez l'outil informatique.
La connaissance du secteur automobile serait un plus.

Nous mettons à votre disposition :
Un Groupe à forte notoriété
Un cursus de formation structuré
Une organisation de Willermin PRO, dédiée au B to B et regroupant toutes les ressources commerciales et après-vente du Groupe
Une forte implantation sur la zone de chalandise
Des moyens : service marketing intégré, centrale d'appels téléphoniques, véhicules de démonstration, location courte durée : MB RENT.
Une équipe méthodique et structurée

Experience: 3 Mois

Compétences: Appliquer une démarche de satisfaction client,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.