Secrétaire Garantie Après-Vente - Automobile H/F - Central Autos

------- > Prêts à embarquer dans une aventure automobile pleine de défis ? Rejoignez-nous chez Groupe Central Autos !
Bien plus qu'une simple entreprise - nous sommes passionnés par la mobilité depuis 1960 !
Avec 7 marques et 15 concessions dans les régions de Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, nous proposons des véhicules neufs, d'occasion mais aussi sans permis et utilitaires.

Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : un(e) Secrétaire Garantie Après-Vente (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS de Saint-Fons.

VOTRE MISSION :
Rattaché(e) au Responsable Garantie, vous réalisez l'ensemble des activités liées à la gestion des dossiers de Garantie :
* Contrôles des droits de garantie
* Etablissement et contrôle des demandes d'accord préalables
* Etablissement des factures garantie
* Assurer la conformité administrative des dossiers et le respect des procédures
* Gestion des anomalies et des litiges liés au traitement des dossiers de Garantie
* Suivi des remboursements
* Suivi des états mensuels chiffrés
* Travailler à distance avec les chefs d'atelier et les techniciens en charge des dossiers

PROFIL :
Issu(e) d'une formation Bac/Bac Pro, vous bénéficiez d'une première expérience de 2 ans minimum dans le domaine de l'après-vente automobile.

SAVOIR ETRE :
Être rigoureux(se) et organisé(e)
Avoir une bonne connaissance en bureautique
Aimer travailler en équipe

Avantages :
- Participation
- Tickets restaurants
- Mutuelle

Experience: 2 An(s) - SAV / secteur auto

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Négocier un contrat,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.