Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Neptune Internet Services

Au sein d'un entreprise de 30 salariés, vous intégrerez un service de 7 personnes, en charge du support, de la maintenance et de la relation technique avec nos clients.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique motivé(e), débutant(e) ou expérimenté(e), souhaitant évoluer dans un environnement technique dynamique.

Formation attendue de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique/réseaux (BTS CIEL, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent).

Objectif du poste : garantir un support informatique fiable, réactif et conforme aux engagements de qualité de l'entreprise. Le/la technicien/ne contribue à la satisfaction des clients ainsi qu'à la continuité des services informatiques et d'accès à Internet proposés par Neptune.

Missions principales :
- Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux clients : postes de travail, serveurs, réseaux WiFi pro et publics.
- Superviser les systèmes informatiques et les réseaux WiFi déployés chez les clients.
- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes, serveurs, imprimantes, périphériques).
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des parcs informatiques.
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et documentations associées.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
- Réaliser des interventions sur site pour l'installation, la maintenance ou le dépannage des systèmes.

Compétences requises :
- Connaissances solides en administration des systèmes d'information :
- Systèmes d'exploitation : Unix/Linux et Windows
- Technologies de virtualisation : VMware, Proxmox
- Réseaux informatiques (LAN, WiFi, routage de base)
- Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie.

La maîtrise de la langue française est nécessaire pour assurer une communication efficace avec la clientèle.
Enfin, vous êtes en capacité de gérer le stress et de travailler sous pression, car les clients que vous aurez au téléphone peuvent parfois être contrariés par les difficultés informatiques rencontrées.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.