Assistant de Gestion et de Vente Polyvalent H/F - Maketis

Maketis, boutique indépendante spécialisée dans le modélisme ferroviaire (150 m² + site e-commerce), recherche un(e) Assistant(e) de gestion et de vente polyvalent(e) pour épauler la gérante dans la gestion quotidienne du magasin et du site internet.
Un poste idéal pour une personne en reconversion professionnelle, ou souhaitant retrouver un environnement à taille humaine, loin des grandes structures impersonnelles.
Ce poste s'adresse à une personne rigoureuse, organisée et curieuse, souhaitant s'investir durablement dans une entreprise indépendante et passionnée, où les journées sont variées et enrichissantes.
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Vos missions
Véritable binôme de la gérante, vous participez à toutes les activités de la boutique :
- Préparation, emballage et expédition des commandes clients (environnement PrestaShop)
- Suivi des commandes clients et du service après-vente (échanges, incidents transport, retours produits)
- Réception, contrôle et mise en rayon des produits
- Suivi des fournisseurs, contrôle des factures et gestion des litiges
- Mise à jour des stocks, des prix et des fiches produits sur le site
- Accueil, conseil et encaissement des clients en boutique
- Contribution à la bonne présentation, au rangement et à la propreté du magasin
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Compétences et qualités recherchées
- Maîtrise des outils bureautiques et bonne aisance informatique
- Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion quotidienne
- Sens du service client et capacité à gérer le suivi de commandes et le SAV avec professionnalisme
- Esprit d'équipe, polyvalence et envie d'apprendre
- Goût pour les produits techniques ou de loisir (modélisme = un plus !)
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Profil
- Formation Bac +2 (BTS GPME, NDRC, MCO, Technico-commercial, GEA.) ou expérience équivalente
- Première expérience en commerce, gestion ou logistique souhaitée
- Ouvert également aux profils en reconversion professionnelle aimant la polyvalence
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Conditions du poste
- CDI - Temps plein (35 h) du mardi au samedi, horaires de journée
- Salaire : 2 030 à 2 080 € brut / mois
- Classification : Agent(e) de maîtrise
- Période d'essai : 2 mois renouvelable une fois (4 mois maximum)
- Évolution possible selon autonomie et polyvalence acquises
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Rejoindre Maketis, c'est intégrer une entreprise passionnée et conviviale, où la rigueur se combine avec la créativité.
Vous participerez activement à la vie d'une boutique reconnue pour sa qualité de service et son univers unique dédié au monde miniature.
Candidature : envoyez CV + lettre de motivation

Experience: 2 An(s) - poste similaire

Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Analyser les besoins du client,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Gérer les réclamations de manière efficace,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Commerce de détail de jeux et jouets en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.