Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F - Office Public de L'habitat du Nord

Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de recouvrement H/F en CDD de 12 mois basé au siège à Lille.

Chargé de recouvrement locataires sortis :

A partir de l'analyse de la dette qu'il gère, il cible les actions (amiables, judiciaires ou forcées) à mener par débiteurs : il privilégie la négociation en choisissant la procédure la plus adaptée à la situation de l'intéressé afin de garantir l'optimisation du recouvrement.

Il gère les dossiers en retour des prestataires afin d'optimiser le recouvrement des dettes en confiant les dossiers à un autre cabinet de recouvrement et gère en direct les dossiers en procédure de surendettement.

Il prépare, pour les dossiers irrécouvrables, les éléments qui permettent de constituer la délibération de passage en non-valeur.

Il clôture les bons de commande à solder.

Chargé de recouvrement locataires en place :

Il intervient au soutien et en renfort des agents sociaux pour diverses raisons (surcroit d'activité, absence ou nouveau collaborateur .).

Il a pour mission de relancer en distanciel, et ce par tous moyens, les locataires en impayé de moins de 3 parts à charge des portefeuilles confiés. Il s'appuie sur ses qualités relationnelles et sa force de négociation pour solder les dettes qui lui sont confiées.

La rigueur, l'autonomie et la force de persuasion sont des atouts indéniables pour ce poste.

Dans la cadre de la démarche QualiBail, il applique les process et documents à son niveau et liés à son activité.

Profil
Issu(e) d'une formation supérieure (Bac +3) en recouvrement et contentieux.
Votre capacité d'adaptation et votre aisance relationnelle qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et votre persévérance contribueront à votre efficacité dans vos missions.
Vous faites preuve d'une grande organisation dans votre travail et savez gérer les priorités. Vous aimez la négociation.

Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Conseiller, accompagner une personne,Appliquer la législation et la réglementation en vigueur,Convaincre, négocier,Créer une relation de confiance,Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin,Mettre à jour un dossier, une base de données,Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement,Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement,Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.