Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Barthelemy Bronze

L'assistant (e ) de ventes est en charge de la relation et des commandes client, est l'interface privilégiée entre les clients et l'entreprise, et assurer une satisfaction client maximum.
Attention : l'allemand courant est impératif

Vos activités sont les suivantes :
- Gérer les relations clients à travers différents canaux (téléphone, mails, site internet, fax, courrier)
- Enregistrer des commandes
- Vérifier la faisabilité des demandes spécifiques clients
- Suivi des délais d'expédition des commandes
- Correction et autocontrôle des commandes
- Mettre à jour les informations des fiches clients
- Traitement et résolution du SAV
- Participation aux salons et séminaires

Connaissances professionnelles ou comportementales spécifiques :

- Allemand courant
- Maitrise l'outil informatique
- Savoir prioriser les tâches, être organisée
- Gestion du stress
- Connaitre les méthodes commerciales
- Faire preuve de patience
- Autonomie de travail
- Être flexible, s'adapter aux changements
- Très bon relationnel
- Travail en équipe

Vos relations sont les suivantes :
- Travailler avec les différents services et ateliers de l'Ets
- Être l'interlocuteur privilégié des clients
- Autonomie relative d'organisation en fonction des priorités établies au préalable.
- Collaboration étroite avec la direction et les VRP

Horaires 8h-16h (avec 1 h de pause - espace pause à disposition) ou 8h30-16h30 ou 9h-17h

Experience: 1 An(s) - secteur administratif/commercial

Compétences: Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Assurer le suivi des dossiers clients,Gérer des réclamations et litiges,Assurer un service après-vente,Accueillir, orienter, renseigner un public,Répondre aux attentes d'un client,Assurer un accueil téléphonique,Maitrise de l'outil informatique

Langues: Allemand exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles métalliques