#Salondemandelieu2025 Chargé·e de Support Smartphone - Biot H/F - Stand GROUPE SAPH

Créée en 1984, le Groupe SAPHELEC est spécialisé dans les solutions télécoms et services IT à destination des entreprises. Aujourd hui, le groupe SAPHELEC est présent sur tout le territoire national avec 8 agences commerciales, 3 pôles techniques et plus de 130 collaborateurs. Le siège social est implanté au c?ur de la technopole de Sophia-Antipolis.
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients dans tous leurs projets télécoms fixes, mobiles, informatiques ou réseaux.*** Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs.

Présentez-vous le jeudi 06 novembre 2025 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour ! ***
CENTRE EXPO CONGRES
836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS
06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE

Vous souhaitez participer activement à l'aventure SAPH' et apporter votre vision dans la simplification de la technologie ?
Dans le cadre du renforcement de notre centre de service, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support référent(e) smartphone, pour accompagner nos clients dans toutes leurs demandes liées à nos produits mobiles. Vous êtes le garant d'une expérience client réussie ! En qualité de référent smartphone, vous jouez un rôle clé dans la fluidité et la qualité du service.
Missions :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (par téléphone, e-mail ou via notre outil de ticketing)
- Enregistrer rigoureusement les demandes et assurer le suivi du client
- Préparer et configurer des smartphones et tablettes selon les spécifications clients.
- Installer les applications conformément au cahier des charges établi avec le client
- Réaliser les tests de fonctionnalité et le contrôle qualité.
- Assurer le suivi des tickets GLPI dans le respect de normes de qualités en vigueur
- Garantir la satisfaction clients (support, conseil .)
Compétences :
Android - IOS
Systèmes exploitation IOS ou Android
GLPI
Airwatch
Knox
Meraki

Profil :
Titulaire d'un diplôme Bac +2/3 orienté informatique ou électrotechnique vous possédez une 1ère expérience au sein d'un service IT (idéalement dans le secteur de la téléphonie). Dynamique et curieux, vous souhaitez évoluer dans un centre de service dynamique qui connait une forte croissance. Votre appétence pour l'environnement technique ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts pour réussir à ce poste.

Pourquoi SAPHELEC ?
- Rejoindre un acteur majeur de son marché !
- Participer activement à un projet d'entreprise
- Avoir une organisation de travail flexible et adaptable
- Faire partie de la Saph'team fun, dynamique . (et participer à notre séminaire de folie)

Avantages :
- Rémunération 24/25 K€
- Participation & intéressement
- RTT
- Mutuelle
- Tickets restaurant
- CSE dynamique
- Activités (séminaire national, évènements sportifs .)

Un process rapide et transparent :
- R1 : entretien avec Dominique notre RRH
- R2 : entretien avec Milan, Directeur du service
- R3 : échange téléphonique notre Président pour la propal

Informations complémentaires
Dans le cadre de sa politique diversité, SAPHELEC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
La diversité et l'inclusion font partie intégrante des engagements du groupe SAPHELEC.

Experience: 6 Mois

Compétences: Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques,Réaliser un diagnostic technique,Utiliser des logiciels spécifiques,Préparer et configurer des tablettes,Préparer et configurer des smartphones

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de matériels de télécommunication en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.