Assistant - Assistante Qualité H/F - Réseau national Pimms Médiation

Afin de renforcer son équipe, le Réseau national Pimms médiation recrute un(e) assistant(e) qualité en alternance. L'assistant(e) qualité aura la charge d'appuyer la Responsable formation et qualité dans l'animation de Norme AFNOR auprès du réseau des Pimms Médiation et dans la gestion et le suivi de la certification qualité de l'organisme de formation.

Le Réseau national Pimms médiation, créé en 1998, est propriétaire de la marque Pimms médiation.
En tant que tête de réseau, il intervient auprès des associations Pimms médiation pour :
- Garantir sur le territoire une bonne déclinaison du concept Pimms médiation
- Concevoir et diffuser des process et outils qualité
- Assurer une animation réseau avec la capitalisation de bonnes pratiques
- Former et professionnaliser les salariés des Pimms médiation
- Assurer la promotion, représentation et lobbying de la marque Pimms médiation

Depuis 2019, le réseau des Pimms Médiation est certifié à la médiation sociale, Norme AFNOr NF X 60-600. Cette normalisation oblige les Pimms Médiation à répondre à des exigences fortes dans le domaine de la médiation sociale pour conserver le niveau qualité. Le rôle de la structure nationale est d'animer la qualité auprès de chacun des Pimms Médiation et d'en garantir ainsi l'application.

L'Organisme de formation du Réseau national Pimms médiation propose des formations à la gestion de conflits et de situations d'accueil difficiles, à la médiation sociale, à la communication, à la gestion administrative et financière, à la gouvernance, ... et plus récemment une formation à la médiation sociale numérique. Pour maintenir son activité, l'organisme de formation doit garantir une démarche d'amélioration continue de la qualité et répondre aux critères de certification Qualiopi.

L'équipe qualité est composée : 1 responsable, 1 assistant(e).

La mission en détail
L'assistant(e) qualité sera en charge notamment :
- Assurer l'unicité du système qualité
Suivi de la politique qualité
Gestion et suivi des procédures et des audits
Organisation et suivi des instances qualité
Piloter l'accompagnement des structures à l'appropriation de la norme
Animer les correspondants qualité
Contrôler le respect de la Norme

- Assurer l'amélioration continue
Recenser les dysfonctionnements et être force de propositions
Assurer une veille réglementaire et technologique
Organiser et suivre l'évaluation de la satisfaction des usagers
Piloter les plans de contrôle et leur mise en oeuvre
Gestion des documents qualité et du système documentaire

- Accompagner la responsable sur l'ensemble du suivi qualité
- Participer aux réunions de travail et élaborer et suivre les compte-rendu.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

Intitulé du poste : Assistant.e qualité Statut : employé(e)
Lieu : Lyon 2
Lien hiérarchie : Responsable formation qualité

Profil recherché :
- Vous disposez de compétences dans la gestion administrative et financières de dossiers et maîtrisez parfaitement les outils numériques (pack office)
- vous avez une formation reconnue dans la Qualité en entreprise et vous avez une expérience réussie dans le domaine
- Vous maîtrisez les procédures d'audits
- De nature organisée, méthodique, rigoureuse et autonome, vous savez travailler sur différentes problématiques en faisant appel à votre agilité et votre aisance dans la gestion des priorités
- Disposant d'un bon relationnel, vous êtes orienté(e) qualité et mené(e) toujours vos missions pour parvenir au meilleur résultat possible

Conditions :
- Prise de poste : 5 janvier 2026
Avantages :
Tickets restaurant (60% employeur)
Mutuelle, Prévoyance (100% employeur)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Démarche qualité,Gestion administrative,Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint),Optimisation des processus,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des réunions internes,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.