Responsable de Drive en GSA H/F - Michael Page

Notre client est une enseigne de grande distribution alimentaire, implantée localement avec deux magasins regroupant environ 200 collaborateurs.

Elle se distingue par son engagement en faveur d'une consommation responsable, son ancrage territorial et son approche humaine du commerce.

L'entreprise valorise l'innovation, la proximité et le professionnalisme de ses équipes, notamment dans le développement de ses services e-commerce et location.Vos missions :

* Pilotage Drive et Location : Gestion complète du secteur, coordination avec les rayons et services, organisation des flux de commandes, suivi des locations (contrats, facturation, sinistres, entretien du parc véhicules),
* Animation commerciale et relation client : Mise en oeuvre d'animations locales, qualité de service, écoute client, gestion des litiges et communication des conditions de location,
* Savoir-faire technique : Maîtrise des outils e-commerce et logiciels d'encaissement, suivi des indicateurs (substitution, productivité, CA/heure), veille technologique, respect des normes d'hygiène et sécurité,
* Gestion administrative et financière : Suivi du compte d'exploitation, gestion des plannings et paie, rapprochements comptables, organisation des inventaires,
* Management d'équipe : Encadrement des préparateurs et livreurs, formation, animation des réunions, suivi du comportement client, participation aux recrutements et propositions de formation.

* Autonomie réelle dans la gestion du secteur,
* Missions variées et responsabilités étendues,
* Environnement structuré, humain et dynamique,
* Enseigne engagée dans une consommation locale et responsable.

Vous avez une expérience confirmée en gestion de Drive ou d'activité e-commerce en grande distribution. Vous maîtrisez les outils de gestion commerciale et les normes HACCP.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, orienté(e) service client et résultats. Vous savez piloter une activité multifacette et fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.