Agent Information Voyageur H/F - Crit

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine des services de transport, un Agent Information Voyageur à Noisy-le-Sec - 93130 en contrat intérimaire de 3 mois.
- Missions:
Information Voyageurs :
- Déploiement de l'information voyageurs en mode nominale et en situation perturbée (travaux, grève...) selon les standards requis : flash info trafic, IV SN, SPI et SPP
- Réalisation des supports d'information et messages
- Mise à jour et veille de la cohérence et de la conformité de l'IV

Gestion des médias à distance :
- Alimentation du portail internet Île-de-France Mobilités, réseaux sociaux (X, WhatsApp), bots, via KIVIA
- Réponses aux sollicitations voyageurs (gestion des réclamations)
- Veille des contenus et de la réputation des lignes

Autre :
- Participation à la démarche Rex
- Participation à la formation des nouveaux lors des mises en double sur le poste de travail
- Remplacement sur le poste Agent commercial Polyvalent
- Gestion de site
- Sécurité et sûreté

Base horaires de 35H00

- 3x8 - 7/7j
- Matin : 4h00 - 11H45
- Après-midi : 11h15 - 19h00
- Soir : 18h00 - 02h00

- Titulaire d'un Bac +2 dans un domaine pertinent
- Expérience de 2 à 5 ans dans le secteur du transport ou du service client
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme
- Connaissance des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience de voyage agréable et sécurisée à nos usagers.