Agent d'Accueil et Secrétariat H/F - Departement du Finistere

La Direction territoriale d'action sociale des pays de Morlaix et du Centre Ouest Bretagne recrute pour son équipe de Carhaix, un agent d'accueil et secrétariat.

Sous la responsabilité de la Responsable d'équipe, et dans le respect du cadre de référence de l'action sociale et médico-sociale, la secrétaire a pour missions :

- Assurer l'accueil physique, l'orientation des usagers, des partenaires et des fournisseurs
- Assurer l'accueil téléphonique : accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers auprès de partenaires ou vers le professionnel le plus adapté pour répondre à la demande de l'usager, évaluer l'urgence de la demande, effectuer la prise de rendez-vous...
- Assurer le secrétariat de l'équipe pluri professionnelle : organiser et planifier les réunions (tenue de plannings, la gestion des bureaux, contact avec les partenaires, .), reproduire des documents, gérer les agendas...
- Assurer une gestion administrative : saisir et mettre en forme des courriers en collaboration avec l'équipe pluri-professionnelle, créer les dossiers des usagers et les tenir à jour, transférer des dossiers...

Compétences :
- Accueillir tous types publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels
- Gérer des dossiers administratifs/ appliquer les procédures et règles de son domaine d'intervention (action sociale et médico-sociale)
- Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel.) les applications métiers

Savoir être :
- Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et /ou en difficultés
- Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-social
- Être capable de respecter les règles de l'organisation et d'exécuter la tâche dans les délais impartis ou définis par son responsable
- Chercher l'information dont il/elle a besoin rapidement pour continuer son action

Conditions d'exercice :
- Permis B obligatoire, déplacements locaux
- Poste à temps plein

Le Conseil départemental du Finistère vous propose un CDD de 3 mois, du 01/11/2025 au 31/01/2026.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Organiser l'agenda des réunions,Rédiger des messages et des emails professionnels,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.