Chargé·e des Relations Donateurs et Gestion des Dons H/F - Asmae Assoc Soeur Emmanuelle

Asmae est une ONG de solidarité internationale française spécialisée dans le développement de l'enfant. Indépendante, laïque et apolitique, elle est ouverte à tous.

Crée en 1980 par Soeur Emmanuelle sur la base de son expérience avec les chiffonniers dans les bidonvilles du Caire, Asmae poursuit son action dans le respect de valeurs et des méthodes héritées de sa fondatrice : écoute et proximité, pragmatisme, prise en compte des différences, professionnalisme, réciprocitéL'association
Créée en 1980 par soeur Emmanuelle pour apporter protection et éducation aux enfants les plus vulnérables
dans le monde, Asmae est une association indépendante et laïque reconnue d'utilité publique. Présente dans 8
pays : Égypte, Liban, Philippines, Inde, Madagascar, Burkina Faso, Côte d'Ivoire et France, Asmae soutient les
acteurs locaux tout en agissant également à l'échelle institutionnelle. Les équipes d'Asmae - Association Soeur
Emmanuelle, en France et à l'international, poursuivent son action dans le respect des valeurs et des méthodes
héritées de sa fondatrice : écoute et proximité, pragmatisme, prise en compte des différences,
professionnalisme et réciprocité.

Vos futures missions
Au sein du pôle Ressources & Communication, vous serez sous la responsabilité de la Responsable Collecte.
Vous pourrez vous appuyer sur une alternante dédiée à la relation donateurs et collecte des dons ainsi que
sur une équipe de bénévoles investis !
Suivi de la relation avec les donateurs et les parrains
-Répondre aux demandes émanant des donateurs, des parrains ou des prospects ;
-Coordonner l'écriture des newsletters parrainage avec les équipes terrain et les bénévoles ;
-Participer à l'élaboration de la stratégie relation donateurs : étude des cibles, segmentations, création de
cycles relationnels personnalisés.
Gestion des dons et du suivi des prestataires
-Ventiler et préparer les remises en banques des dons ; suivre et envoyer les reçus fiscaux aux donateurs ;
gérer les rejets bancaires ;
-Contrôler le travail de saisie des dons fait par les bénévoles, stagiaires et prestataires ;
-Formaliser et mettre à jour les procédures liées à la gestion de dons ;
-Effectuer le rapprochement des données avec le service Finances mensuellement et lors des clôtures
Campagnes de collecte
- Créer des campagnes emailings et suivre les KPI dans une démarche d'optimisation des campagnes (taux
d'ouverture, taux de clics.) ;
- Participer aux réflexions stratégiques sur les campagnes de collecte de fonds digital et print, ayant pour but
de recruter et fidéliser des donateurs.

Votre profil
De formation Bac +3 minimum en relation clients, comptabilité-gestion, gestion administrative et commerciale,
communication, marketing. Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans dans la collecte de
fonds, de préférence dans une association ou ONG. Vous maitrisez l'informatique (base de données,
publipostages, tableaux croisés dynamiques) et avez de très bonnes qualités rédactionnelles. Vous faites preuve
d'écoute, empathie, souplesse et capacité d'adaptation. Vous aimez travailler en équipe et avez un excellent
sens de la diplomatie. Vous avez un fort intérêt pour la solidarité internationale et la cause de l'enfance.

Conditions
-CDD d'une durée de 3 mois à pourvoir début novembre 2025
-Temps plein 37H/semaine (RTT), statut employé.e
-Rémunération selon profil entre 33K€ et 36K€ brut annuel sur 12 mois. Titres-restaurants d'une valeur faciale
de 10€ dont 60% pris en charge par Asmae. Forfait Mobilités Durables ou remboursement à 50% forfait navigo.
-Poste basé à Montreuil (93), télétravail jusqu'à 3 jours par semaine selon charte

Afin d'assurer la sécurité des enfants et des adultes vulnérables avec lesquels nous sommes en contact dans le cadre de notre action,
notre processus de sélection comprend des vérifications sur les antécédents des candidat.e.s, et tout.e nouveau.elle collaborateur.rice
est tenu.e de prendre connaissance, de participer à des formations et de marquer son engagement à respecter nos en signant les
déclaration

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.