Hôte d'Accueil - Secrétaire Commercial H/F - Erlab Dfs

PME Normande, à forte croissance et à dimension internationale (France, USA, Chine), leader mondial expert de la filtration d'air pour la protection du personnel de laboratoire depuis 1968.
A la pointe de l'innovation dans le domaine de la sécurité, de la performance, des économies d'énergie et du développement durable, Erlab concentre tous ses efforts à la recherche, à la conception, au développement et à la fabrication d'enceintes et de systèmes de protection avancés pour la filtration totale des toxiques en laboratoire.
Erlab recrute un(e) hôte(sse) d'accueil / secrétaire commercial(e).
Ce poste propose diverses missions qui feront appel à votre polyvalence, rigueur et bonne humeur. Ce poste vous permettra de vous épanouir selon deux axes principaux que sont l'accueil et l'administration des ventes.

Missions du poste :

Accueil

Premier contact de l'entreprise, ce poste est clé pour démarrer ou entretenir une relation professionnelle. Vos missions feront appel à toutes vos compétences :
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs,
- Répondre au téléphone et filtrer les appels,
- Affranchir le courrier,
- Coordonner la réservation des voyages avec notre prestataire (billets d'avion, navettes, hôtels, etc.),
- Gérer le parc véhicules,
- Effectuer la distribution des fournitures de bureau.

Support commercial et administratif

Véritable support à l'activité commerciale, certaines de vos missions vous intègrerons à l'équipe commerciale. Cette diversification nécessitera de la flexibilité et vous devrez maitriser le CRM :
. Création de contact,
. Mise à jour de la base de données,
. Suivi du parc d'appareils vendus,
- Préparer, imprimer et suivre les dossiers de production (documents de production, manuels, certificats, etc.).

Profil

Chargé(e) d'accueil, secrétaire ou commercial(e), vous disposez impérativement d'un excellent sens de la communication. Votre organisation et capacité d'adaptation vous permettront de mener à bien vos missions variées. Enfin, une attitude positive et accueillante est nécessaire.
Une bonne compréhension de l'anglais est nécessaire, notamment à l'oral. Vous devez être à l'aise pour comprendre les interlocuteurs anglophones et répondre avec des phrases simples lors des appels ou échanges quotidiens.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'équipements aérauliques et frigorifiques industriels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.