Réceptionniste Tournant en Établissement Hôtelier H/F - Pôle Emploi

Dans un hôtel 3 étoiles, vous aurez pour missions:

- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

Vous travaillez en horaires postés. Vous disposez de 2 jours de repos /semaine

Compétences requises :

- Très bonnes connaissances en anglais
- Compétences informatiques (traitement de texte et tableur). La connaissance du logiciel ACCOR est un plus.

Le contrat est évolutif à l'issue du CDD.

Experience: 2 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire