Apprenti - Assistant Consultant Logistique Service Client - N H/F - Robert Bosch France

Le Groupe BOSCH est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d environ 390 000 collaborateurs dans le monde, le Groupe BOSCH a réalisé en 2016 un chiffre d affaires de 73,1 milliards d euros. Ses activités sont réparties en quatre domaines : Solutions pour la mobilité, Techniques industrielles, Biens de consommation et Techniques pour les énergies et les bâtiments.Description du poste

Au sein de la division MA (Mobility Aftermarket), nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que apprenti(e) assistant(e) Consultant Logistique Service Client.

Vous travaillerez sur les missions suivantes :

Entretenir la relation avec les clients (appels, mails)
Gestion quotidienne d'un portefeuille de clients :
Gérer les demandes clients sur le processus O2C/O2S allant de l'intégration des commandes par EDI, les commandes spéciales, les livraisons, la gestion des urgences et initier l'amélioration continue des process.
Gérer et surveiller les commandes des clients, les taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d'actions.
Prendre en charge les réclamations clients, initier l'amélioration des processus (automatisation/prix.).
Suivre les litiges de facturation et émettre les notes de crédit/débit si nécessaire.

Qualifications

Votre profil nous intéresse si :

- Vous êtes actuellement en cours de formation de type Bac +3 à Bac +5 techniques de commercialisation, commerce international, supply chain, logistique,
- Vous êtes à la recherche d'un apprentissage de 1 ou 2 ans (disponibilité immédiate ou janvier 2026) - Rythme souhaité 3 jours entreprise / 2 jours école (fournir le calendrier)
- Vous êtes une personne enthousiaste qui apprécie de collaborer au sein d'une équipe, dans un environnement multiculturel.
- Vous travaillez de manière proactive, vous avez le souci du détail, et vous avez un profil analytique.
- Maîtrise de SAP, du progiciel MS Office et d'Excel.
- Un anglais fluent est IMPERATIF pour le poste.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication d'autres équipements automobiles