Réceptionniste d'Hôtel en Extra H/F - Hotel Ker Juliette

Domaine Ker Juliette*** - 60 Chambres et 48 Appartements - Piscine, sauna, court de tennis. Salles de séminaires, Restaurant.
Clientèle familiale et professionnelle, française et étrangère, mariage..Poste à pourvoir en EXTRA sur les dates suivantes en soirée de 13h15 à 22h15:
- 8/11
- 17 et 18/11
- 25 et 26 /11

En journée de 9h à 12h30 et de 14h à 18h:
- 10/11
- 22/11

VOS MISSIONS :

Check in Check out, Traitement des réservations
Encaissement et gestion des caisses
Réponses aux appels téléphoniques, renseignements de la clientèle
Facturation, tâches administratives ( Logiciel Jazotel)
Vous préparez les dossiers des clients en arrivée, programmez les clés des chambres.
Clientèle familiale et professionnelle , française et étrangère, mariages, séminaires

Poste à responsabilité avec travail en autonomie, gestion des conflits clients.

VOTRE PROFIL :
Vous avez le sens de l'accueil.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe
Vous avez le souci du travail bien accompli et l'envie de satisfaire la clientèle.
Bonne gestion du stress et des éventuels conflits.
Vous parlez anglais

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.