Conseiller Clients H/F - Pôle Emploi

Rattaché au directeur de centre, le conseiller client gère les relations téléphoniques avec les prospects et entreprises clients, il assure le suivi administratif de l'action commerciale et participe au développement du portefeuille clients. Pour ce faire, le conseiller client conseille et informe le client sur le traitement de sa commande. Il élabore le dossier de prise en charge, participe au recouvrement des créances et gère les réclamations. Il assure la traçabilité des informations commerciales et le reporting clients. Il contribue à la mise en oeuvre et au suivi des actions marketing et commerciales. Il assure un suivi rigoureux des contacts initiés par téléphone et prépare les futurs entretiens. Il effectue une veille commerciale pour connaitre les évolutions du marché et mieux se positionner.
Vos missions :
Assurer le suivi administratif commercial du centre
Compte rendu d'activité
Opérations de marketing direct

Experience: 2 An(s)

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes