Concierge Vip Lounge H/F - Mahola

Mahola est une agence spécialisée dans les métiers de l'accueil événementiel, entreprise, retail qui casse les codes.

Bien plus qu'un accueil de marque, Mahola est une véritable identité animée par des caractères audacieux et des personnalités qui font toute notre singularité.

Mahola écrit actuellement une nouvelle page de son développement et nous avons besoin de VOUS et vos talents pour rejoindre l'aventure humaine #MaholaUnited !

Mahola est une entreprise handi-accueillante.En tant que Concierge, vous incarnez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients. Vous serez en charge de l'accueil, de l'information et des services à la clientèle, à l'Aire de Dépose Navettes. Doté d'un sens inné du service et d'une aisance relationnelle, votre mission principale est de créer une expérience client unique et personnalisée. Vous veillez à ce que leur journée shopping se déroule parfaitement en leur offrant des conseils avisés sur les offres partenaires, les services, les marques, les campagnes commerciales.

- Accueillir et prendre en charge les clients dès l'arrivée de leurs bus, navettes, taxis.

- Accueillir les groupes et leurs tours leaders. Remettre le bon nombre de packs de bienvenue en fonction du nombre de personnes

présentes.

- Procéder au checkin/ checkout des groupes sur Salesforce.

- Informer les clients sur le programme La Vallée Village, les services et l'actualité du Village.

- Remettre les avantages clients en fonction des offres partenariats.

- Collaborer avec les différentes équipes clients (The Apartment, Service Shopping Mains Libres, Grooms) pour assurer la meilleure

expérience client.

- Proposer et faire le checkin/checkout des différents services de La Vallée Village (shopping mains libres, consigne, prêt de parapluies,

poussettes, etc).

- Gérer les demandes de réservation navette et chauffeur privé.

- Tenir à jour le rapport hebdomadaire d'utilisateurs sur le service Shopping Express, Navette, Taxis.

- Veiller à la bonne tenue de l'espace clients.

- Gérer les stocks des différents éléments nécessaires à l'accueil client

(poussettes, fauteuils roulants, parapluies, fast pass, evipass, plan village, etc.)

- Assurer une présence dans le Village à certains moments de la

journée.

Rémunération: 2150€ brut + Dimanches majorés à 100% + incentives

- Passionné(e) par le service client et les relations humaines.

- Formation ou première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou le retail.

- Bilingue FR/UK (Une 3eme langue serait appréciée: Coréen, japonais, mandarin, arabe littéraire, espagnol, portugais-brésilien, hindi)

- Attitude positive et proactive.

- Ponctuel(le), polyvalent(e) et autonome.

- Esprit d'équipe reconnu

Ref: jr40bd9qub