Ddets69 - Chargé du Renseignement Droit du Travail et de l'Emploi H/F - Fonction publique de l'État

Activités principales :

- Traitement des demandes de renseignement en matière de droit du travail et de l'emploi : par téléphone (plateforme téléphonique départementale), en face à face sur rendez-vous et par courriels ou courriers.
- Sur demande de la hiérarchie, contribution au code du travail numérique, à des plaquettes d'information...

Activités annexes : sur la base du volontariat, renseignements en droit du travail et emploi des usagers dans un salon ou une assemblée.

Corps / Grade attendu : Secrétaire administratif

Connaissances

- Connaissance de la réglementation du travail et de l'emploi : M
- Connaissance des techniques d'accueil du public et d'accueil téléphonique : M
- Connaître l'organisation, les missions, le fonctionnement et les conditions d'intervention des services : N
- Connaître les problématiques et les politiques emploi, formation et insertion professionnelle : N
- Connaître le droit (principes et notions de base) : A

Savoir-être :
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- Savoir être en relation avec les usagers : M
- Savoir apporter un conseil ou un appui : M
- Savoir travailler en équipe, savoir faire preuve de réactivité et de discrétion professionnelle : M
- Capacité à s'adapter aux différents types de public : M

Savoir-faire :

- Savoir exercer une veille : M
- Savoir utiliser les outils bureautiques et NTIC : A
- Savoir rédiger les réponses à l'usager

Légende :

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.

M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.

A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.

N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)