Charge de Relation Conducteur H/F - Ayvens France

Ayvens est le leader mondial de la mobilité durable, offrant une gamme de service incluant la location longue durée, les abonnements flexibles, la gestion de flotte et les solutions multimodales de mobilité.

Ayvens s'adresse aussi bien aux grandes entreprises, aux PME qu'aux professionnels et aux particuliers.

Avec 14 500 employés et une flotte de 3,4 millions de véhicules dans le monde, dont plus de 500 000 véhicules électriques, Ayvens ouvre la voie vers la neutralité carbone et se positionne à la pointe de la transformation digitale du secteur de la mobilité.

Société Générale est l'actionnaire majoritaire d'Ayvens.Vous intégrerez la Direction Services et Opérations d'Ayvens France et plus particulièrement le Service Relation Conducteurs qui a comme objectif de trouver la solution la plus adaptée aux besoins de nos conducteurs clients très exigeants.



En tant que Chargé Relation Conducteurs, vous travaillez en étroite collaboration / sous la supervision de nos Chefs de Groupe.



Dans le cadre de ce CDD, vos missions principales seront de :

* Identifier les besoins de nos conducteurs et y apporter des réponses adaptées en s'appuyant sur les informations du contrat client,
* Répondre aux appels conducteurs pour apporter une solution concernant leur demande de mobilité,
* Traiter les mails et courriers tout périmètre conducteur,
* Traiter les demandes de rendez-vous entretien.



Et si c'était vous ?

* Vous êtes curieux(se), dynamique, impliqué(e).
* Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre empathie.
* Vous justifiez d'au moins une expérience réussie dans le secteur de la Relation Clients, idéalement acquise dans le secteur automobile.
* Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome avec une aisance relationnelle qui favorise le travail en équipe.
* Vos sens du service, de l'écoute et du conseil vous permettront de mener au mieux les missions qui vous seront confiées.



Principaux avantages et bénéfices :

* 19 jours de RTT / an,
* Poste à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université,
* Primes de participation et d'intéressement,
* Télétravail,
* Abonnement EGYM Wellpass à prix préférentiel,
* Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne,
* Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne oeuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.