Charge de Maintenance Logiciel H/F - Cegi Alfa

Vos missions
Rattaché(e) au Service Client - Maintenance, vous :
- Assurez l'assistance téléphonique sur les progiciels Paie & RH ;
- Diagnostiquez et résolvez les incidents fonctionnels et techniques (paie, DSN, RH) ;
- Accompagnez les utilisateurs dans leurs démarches et le respect des obligations légales ;
- Participez aux tests et à la documentation des nouvelles versions ;
- Faites remonter les besoins d'évolution et contribuez à l'amélioration continue du service ;

Vos savoir-faire & compétences
- Qualités relationnelles et sens du service client
- Excellente communication orale et écrite, notamment par téléphone
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
- Adaptabilité aux différents interlocuteurs et aux évolutions des outils
- Travail en équipe
- Sens de la confidentialité et discrétion dans le traitement des données clients
- Esprit d'initiative et volonté d'apprentissage continu

Le profil que nous recherchons
- Formation Bac +2/3 idéalement en Informatique ;
- Des connaissances en paie et DSN seront appréciées ;
- Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe ;
- Aisance orale et écrite, curiosité et envie d'apprendre.

Informations utiles
- Salaire fixe + prime annuelle
- Charte télétravail
- Tickets restaurant
- Forfait Famille Prévoyance Frais de santé (pas de surcoût pour les ayants droits)
- CSE
- Accès au 1% logement

Experience: Débutant accepté

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs