Accompagnement dans la Relation Usagers Hdv et Soutien à la Citoyenneté H/F - Ville de Chalons en Champagne
- Châlons-en-Champagne - 51
- CDD
- Ville de Chalons en Champagne
Les missions du poste
En quelques mots...
Assurer un accueil physique et orienter les administrés aux différentes étapes de leurs démarches administratives en physique ou en ligne. Accompagner le responsable du recensement et des élections sur des tâches administratives simples
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Répondre aux différentes demandes des usagers
Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne
Sens du relationnel
Renfort et amélioration de service public
Découverte des missions d'une collectivité et différents métiers
Contribution aux missions de citoyenneté
Actions
Assurer un accueil physique, orienter, accompagner les usagers dans les différentes étapes des démarches administratives en ligne sur les sites internet Ville, Agglo et CCAS
Réguler les flux à l'accueil de la Mairie
Contribuer à la réflexion et à la mise en oeuvre de l'expérimentation de mise en place d'un kiosque d'inclusion numérique à l'espace citoyen situé à l'Hôtel de Ville
Réaliser des enquêtes de satisfaction dans le cadre de la démarche qualité
Créer des fiches pratiques relatives aux différentes démarches dématérialisées
Réaliser des immersions dans les services; participer aux formations existantes du public afin de lui permettre d'acquérir une autonomie numérique
Établir les statistiques de fréquentation mensuelle
Accompagner le responsable du recensement de la population et des élections en réalisant des tâches administratives simples
Votre environnement
Formations obligatoires
Participer aux 2 demi-journées de formation des agents recenseurs pour comprendre les enjeux et le fonctionnement du recensement
L'organisme d'accueil, informations pratiques
Ville de Chalons en Champagne
Châlons-en-Champagne est la préfecture du département de la Marne, en région Grand Est. Châlons-en-Champagne est la ville-centre d'une aire urbaine de 81 140 habitants dont une partie des communes a décidé de former Châlons-Agglo qui regroupe 81 511 habitants ce qui en fait la 12e intercommunalité la plus peuplée de la région.
Localisation de la mission
Ville de Chalons en Champagne
Hotel de Ville - Place Foch 51022 Châlons-en-Champagne
Mon contact
Mission Enseignement supérieur et Jeunesse
Annonce n°M250039022