Planificateur d'Intervention Informatique H/F - Start People

Notre client développe des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché et équipe aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également l'armée française, des hôpitaux et cliniques, etc.
Gestion de l'ensemble du cycle de vie du produit en interne, du développement à la maintenance technique.
L'entreprise connaît aujourd'hui un contexte de forte croissance, et souhaite renforcer ses équipes techniques. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine en constant développement ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant aux côtés d'experts ? Rejoignez-nous !
Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

-Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
-Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
-Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
-Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
-Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)
Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.
Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.PLANIFICATEUR D'INTERVENTION INFORMATIQUE (H/F)
Missions:

En tant que Planificateur ou Planificatrice d'Interventions Techniques, vous êtes responsable du suivi opérationnel des demandes d'intervention de maintenance technique sur site auprès des sous-traitants, en lien avec les équipes techniques de support internes (N1/N2).
Dans ce cadre, rattaché(e) à la direction des opérations, vos missions sont les suivantes :
Planification et suivi des interventions de maintenance sur site (périmètre principal : France, voire Europe - secteur hôteliers, résidences vacances, santé, armée, etc.) :

-Lorsque vous recevez une demande d'intervention des équipes support N1 et N2, vous vérifiez avec eux les prérequis techniques, planifiez les interventions des sous-traitants en fonction des contraintes clients et techniques, validez les demandes de matériel à expédier et garantissez la traçabilité des envois.
-En lien avec les sous-traitants et les équipes en interne, vous veillez au bon déroulement des interventions techniques sur le terrain (téléphone, monitoring à distance, etc.)
-En cas d'incident majeur, vous collectez et centralisez les informations des différentes équipes lors d'incidents affectant plusieurs clients, pour assurer une résolution rapide.
-Une fois l'intervention finalisée, vous vérifiez la qualité des rapports d'intervention envoyés par les sous-traitants. Puis vous vérifiez et validez les factures des sous-traitants en fin de prestation.

Reporting:

-Vous suivez l'évolution des tickets pour assurer leur résolution dans le respect des engagements clients et des SLA.
-Vous préparez et transmettez les indicateurs clés de performance (KPI) en interne, et contribuez à l'amélioration continue des processus de support en étant force de proposition.

Conditions:

Poste en CDI à pourvoir immédiatement
Salaire selon profil entre 24k et 30k/an
Pas de déplacements à prévoir, poste sédentaire.

* Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en entreprise dans un environnement technique.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et curieux(se).
* Vous avez l'esprit d'équipe et vous avez un bon sens du relationnel.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.