Ingénieur Support ERP - Gmao H/F - Steps

STEPS ... vous ne connaissez pas encore ?

Nous sommes en quelques mots :

Une société qui casse les règles du monde des ESN de par son business model qui est centré sur le partage de richesse avec ses consultants.

Une société où il fait bon vivre où la transparence et la considération sont au coeur même de son fonctionnement.

Une société qui attire par sa volonté de faire évoluer fondamentalement un modèle vieux de plusieurs décennies.

Une société qui connait une très forte croissance.

Certains rêvent de changements, d'autres se donnent les moyens de le vivre. Tu fais partie de ces ingénieurs qui veulent rejoindre une société centrée sur la reconnaissance et le partage, alors saute le pas et rejoins STEPS.

Nos forces :

- Une expertise métier forte.

- Une aventure humaine permettant à ses collaborateurs de se développer et de s épanouir au travail.

- Un travail d équipe favorisant l échange et le partage !

- Des valeurs qui nous guident au quotidien : partage, excellence, transparence !

- Un esprit start-up qui nous anime jour après jour.- Etre le support ERP et GMAO des processus Customer Service (Pièces, SAV, Reman) aux utilisateurs de la division concernée
- Collaborer avec LIS (informatique centrale) dans le cadre de support ERP et GMAO sur les processus Customer Service
- Promouvoir l'intérêt et les bonnes pratiques des processus Customer Service au sein des sociétés de service du client
- Participer à l'amélioration continue des processus dans le système ERP et GMAO MIN
- Collaborer avec les experts métiers en vue de nouveaux développements, d'outils ou de BI relatifs à l'ERP ou GMAO des sociétés de service MIN et promouvoir les nouveautés.
- Documenter et tester de nouvelles solutions développées dans l'ERP et GMAO des sociétés de service du client
- Former les utilisateurs des sociétés de service aux processus Customer Service MIN et suivre les plans de formation
- Créer et mettre à jour des procédures et instructions BMS relatives aux processus Customer Service

Interactions internes :

Relations quotidiennes avec sa hiérarchie, les experts métiers (Pièces de rechange, SAV, Remanufacturing) et IT dans le cadre de support ERP et GMAO sur les processus Customer Service.

Interactions externes :

Relations quotidiennes avec les utilisateurs dans les sociétés de service de la division client et relations fréquentes avec LIS (informatique centrale) dans le cadre de support ERP et GMAO sur les processus Customer Service.

Fortes connaissances sur les points suivants :

- Logiciel de gestion d'entreprise (ERP) (Baan IV / Infor)
- Logiciel de gestion informatisée de la maintenance (GMAO)
- Logiciel de gestion des réclamations

Maitrise de l'organisation de la chaine logistique et des technologies pédagogiques.

Des connaissances en BI sont un plus.