Tech Lead Service Now - Anglais Courant H/F - TOHTEM

Le groupe TOHTEM est la convergence des métiers du design, de l'ingénierie mécanique et informatique. Depuis 20 ans, le groupe met au coeur de sa politique l'innovation comme un élément central de sa stratégie.

Acteur reconnu sur le marché de l'ingénierie de produits innovants, TOHTEM , déploie une approche innovante aussi pour son modèle de management. Ainsi, qu'ils soient impliqués sur des projets au sein de notre bureau d'études ou chez nos clients, en tant que consultants, nos collaborateurs(trices) sont partie intégrante de notre projet d'entreprise.

S'inscrivant dans une dynamique de croissance et de diversification, TOHTEM recrute des hommes et des femmes prêts à relever des nouveaux défis dans le respect de nos valeurs.

Rejoins une société où il fait bon travailler, labellisée pour 3 années consécutives Happy at Work, et qui pratique l'actionnariat salarié.En environnement agile et sous la responsabilité d'un architecte technique ou d'un directeur de projet, vous êtes chargé(e) de résoudre des problématiques techniques et d'encadrer une équipe de développeurs sur un ou plusieurs périmètres fonctionnels.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Encadrer, accompagner et faire monter en compétence une équipe de développeurs.

Participer à la construction des propositions commerciales, de leur élaboration jusqu'à la soutenance.

Évaluer les charges et estimer les efforts de mise en oeuvre des solutions proposées, en cohérence avec les engagements du projet.

Garantir la qualité des livrables et veiller à la mise en place des bonnes pratiques (revue de code, documentation, tests, etc.).

Contribuer activement à la vie de la communauté technique de votre entité et du groupe.

Concevoir des solutions techniques robustes et cohérentes, en respectant les principes d'architecture du projet et les standards en vigueur.

De formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en conception et développement d'applications, avec une forte appétence pour l'encadrement technique.

Vous avez idéalement encadré une équipe et participé à l'animation d'une communauté technique.
Une bonne connaissance des principes ITIL est également attendue.

Compétences techniques requises sur ServiceNow

Vous maîtrisez les principales fonctionnalités de la plateforme, notamment :

Automatisation des processus métiers via Flow Designer

Scripting JavaScript / Glide API (Script Includes, Business Rules, Client Scripts, ATF, etc.)

Gestion de la CMDB et du CSDM

Intégration d'outils tiers (API REST/SOAP, IntegrationHub)

Personnalisation du portail utilisateur (widgets, configurations avancées, fonctionnalités front-end)

Gestion des Update Sets

Administration avancée de la plateforme (gestion des utilisateurs, plugins, mises à jour, montées de version, etc.)

Modules ServiceNow maîtrisés

ITSM : Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, Catalogues de services

Assets, Procurement, CMDB

Une connaissance des modules HR, CSM, SecOps, ... est un plus selon les missions confiées.

Certifications

Certification requise :

CSA - Certified System Administrator

Certifications appréciées :

CIS ITSM - Certified Implementation Specialist ITSM

CIS HR, CIS CSM, CIS VR (selon les projets)

CAD - Certified Application Developer

Micro-certifications et accréditations ServiceNow

Qualités personnelles

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

Sens du service et de la satisfaction client

Esprit d'équipe et capacité à collaborer

Curiosité technologique et volonté d'apprentissage continu

Bon niveau d'anglais (B2/C1)