Technicien Support Hotline H/F - Acass

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien Support Hotline en systèmes de sureté (vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d'accès) dans le cadre d'un CDI. Poste rattaché à l'agence Coulommiers (77).

Vos missions sont les suivantes :

- Traiter les demandes des clients ou prospects (appels, mails, tickets de support)
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques
- Conseiller et assister les clients dans la résolution de leurs problèmes.
- Intervenir à distance sur les postes de travail si nécessaire
- Organiser le planning en lien avec le service SAV et les équipes travaux
- Établir les devis

Le profil recherché :

- Formation technique en informatique ou en électrotechnique
- Première expérience réussie en dans le domaine des systèmes de sécurité notamment en vidéosurveillance

Les avantages :

- Salaire fixe de 2100€ à 2300€ brut/mois
- Tickets restaurants à 11,50€ par jour travaillé
- Prime sur objectif
- Prime à la participation
- Parcours d'intégration à votre arrivée, formation théorique puis pratique
- Outils fournis : PC, téléphone professionnel mis à disposition.