Conseiller Clientèle Bilingue Anglais - Français H/F - Samsic Emploi

Vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel dans la relation client ?
Nous proposons une belle opportunité pour intégrer le poste de Conseiller clientèle bilingue anglais / français (H/F/D) au sein d'un environnement dynamique et stimulant pour l'un de nos clients.

Vous occupez un poste clé dans la gestion et le développement de la relation client.
Votre mission principale consiste à accompagner et conseiller la clientèle française et internationale, en français comme en anglais.

Les missions attendues du poste :
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des demandes clients
- Répondre aux sollicitations par téléphone, mail et chat en français et en anglais
- Identifier et comprendre les besoins des clients pour leur proposer les solutions adaptées
- Gérer et résoudre les réclamations dans le respect des procédures et des délais
- Assurer la mise à jour des dossiers clients dans le système d'information
- Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Une première expérience dans la relation client ou sur un poste similaire est attendue.
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Compétences attendues pour le poste :

- Excellentes capacités d'écoute et de communication
- Sens du service client et diplomatie
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Autonomie et rigueur dans l'organisation de son activité
- Maîtrise des outils informatiques courants

Les savoir-être attendus :
- Forte capacité d'adaptation face à des situations variées
- Sens du collectif et du dialogue
- Patience et empathie face aux demandes complexes
- Dynamisme et énergie positive
- Respect de la confidentialité liée à la nature des échanges

Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.

Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Si vous êtes prêt à mettre à profit votre maîtrise bilingue et votre sens du service, ce poste vous attend. Informations supplémentaires