Technicien - Technicienne Support Technique Hotline H/F - Saficard

SAFICARD est un éditeur de logiciels santé qui développe et commercialise des logiciels spécifiques embarqués pour lecteurs de cartes à puces.SAFICARD est une SA créée en 2000 - 34 salariés - spécialisée dans les développements de logiciels informatiques et de services liés à la carte Vitale et dédiés aux professionnels de Santé.

Poste proposé

Technicien Support expérimenté
Pour étoffer son service Production / Hotline,:
Après formation à nos logiciels (2 à 3 semaines), vous aurez pour mission :
- Formation et assistance téléphonique client, logiciels santé + monétique :
Installation, Maintenance, prise en main à distance PC / Mac,
Connexion RTC, GPRS, IP, paramétrages TPE et réseau,

Profil recherché :
- Bac +2 ,

- Expérience 1 ans
- Bonne élocution, excellent relationnel téléphonique
- Dynamique, consciencieux, autonome, aptitude à évoluer,
- Avantages sociaux, mutuelle, chèque restaurant, remboursement

Adresser candidature de préférence par mail à ****@****.**

Experience: 1 An(s)

Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.