Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Sofitex

Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.Sofitex Guebwiller
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.

Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du contact ?
Rejoignez une équipe dynamique au coeur de la gestion des interventions techniques dans le logement ! Nous recrutons pour notre client, un Téléopérateur(trice) H/F pour compléter ses équipes.

Au sein de l'équipe commerciale, vos missions sont:
- Réception et gestion des appels et mails entrants/sortants de la clientèle locataire et partenaires
- Identification des besoins clients et planification des interventions des techniciens
- Suivi des urgences, coordination et optimisation des plannings pour assurer la remise en état des logements
- Phoning et relance des locataires injoignables
- Suivi administratif des dossiers jusqu'à la clôture des travaux

Période d'astreinte obligatoire (8 jours consécutifs, 2 fois/an) après la phase d'intégration

Issu(e) d'une formation de type Bac +2 dans le domaine du secrétariat et ou dans le Commerce, vous êtes doté(e):

- d'une aisance relationnelle : empathie, écoute active, diplomatie
- d'autonomie, réactivité et adaptabilité face aux imprévus
- d'une polyvalence et un esprit d'équipe essentiel

Notre client vous propose une intégration en Intérim, avec :

- Salaire mensuel brut : 1 838 €
- Prime d'astreinte : 120 € / période
- Tickets restaurant
- Comité d'entreprise avantageux
- Mutuelle
- Primes diverses liées à la performance et à l'investissement

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Manoeuvre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.