Réceptionniste de Nuit H/F - Fior D'aliza

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste de nuit ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Ce poste est idéal pour une personne organisée, autonome et passionnée par le service client dans le secteur de l'hôtellerie.

Responsabilités

Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
Gérer les réservations et les check-in/check-out des clients
Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l'établissement
Assurer la gestion du standard téléphonique et répondre aux appels entrants avec aisance
Traiter les paiements et gérer les opérations de caisse
Maintenir la propreté et l'organisation de la réception
Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale
Profil recherché

Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
Excellentes compétences en service client et en communication
Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français et l'anglais (multilingue souhaité)
Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler la nuit
Capacité à rester calme sous pression et à résoudre rapidement les problèmes
Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et que vous souhaitez offrir un service exceptionnel à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.