Chargé d'Accueil et de Conseil H/F - Centre Communal d'Action Sociale

Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel.Au sein de la Direction Action Sociale du CCAS d'Angers, le chargé d'accueil et de conseil a pour mission de prendre en compte la singularité de la personne pour comprendre sa situation et sa demande et élaborer avec elle un plan d'action adapté, dans le respect du projet d'établissement du CCAS. Il met en place les conditions pour faciliter l'expression du besoin de l'usager. Il traduit sur le plan administratif ces plans d'actions, instruit les demandes issues des partenaires, et relaie aux autres professionnels si nécessaire.

Pour cela, vous serez amené à :

- Accueillir et informer les usagers, physiquement et par téléphone, sur les dispositifs sociaux, les démarches et les partenaires du réseau.
- Écouter, analyser et reformuler la demande pour établir un premier diagnostic et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
- Conduire des entretiens sociaux pour élaborer un diagnostic socio-économique de la situation exposée par la personne et instruire le cas échéant des demandes d'aides (légales, facultatives, microcrédits...).
- Assurer la gestion administrative liée aux dispositifs : suivi des dossiers, préparation pour les commissions, mise à jour des tableaux de bord.
- Participer à la prévention et la médiation dans l'espace d'accueil, en favorisant un climat d'écoute et de respect.
- Contribuer aux actions collectives d'information et de sensibilisation portées par le service (temps d'information, forums, réunions de coordination).
- Aller vers les publics sur les territoires pour favoriser l'accès aux droits et renforcer le lien social.

Titulaire d'une formation de niveau Bac +3 dans le domaine social et administratif, vous disposez d'une expérience significative dans une structure sociale. Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des institutions sociales, des dispositifs d'aide et des réseaux partenariaux.

Connu pour votre sens aigu de l'écoute, de la reformulation et de l'analyse des situations, vous êtes en capacité à accompagner le public dans ses démarches avec bienveillance et pédagogie.

ELEMENTS COMPLEMENTAIRES

- Poste à temps complet
- Rémunération selon expérience
- Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription en liste d'aptitude), à défaut, CDD d'un an renouvelable.