Premier - Première de Reception H/F - Soc Hotel Windsor

Hotel de charme au coeur de la ville, jardin tropical et chambres d'artistes cherche un(e) réceptionniste confirmé, avec une expérience réussie.
Vous serez en réception, au coeur du fonctionnement de l'hôtel. Capable d'assurer l'accueil, check in et check out, gestion des réservations, facturation, clôture, contrôle administratifs...
La réception est au coeur de l'information et vous devez assurez une bonne communication avec tous les services. Vous parlez Anglais couramment, une autre langue serait appréciée. Shift matin et Shift Après-midi / Quelques shift journée possibles en saison / Remplacements de night audit à prévoir. Connaissances sur le yield management appréciée.
Nous attendons un enthousiasme communicatif, un vrai plaisir à établir le dialogue avec la clientèle, une volonté d'intégration dans une équipe familiale et soudée.
Contact uniquement par email, pas d'appel téléphonique, ni présentation spontanée.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.