Charge de Relations Clients H/F - Relyens

DEVIENS DÉFENSEUR DE L'INTÉRÊT GÉNÉRAL !

Chez Relyens, nous sommes bien plus qu'Assureur, nous sommes Risk Manager. Nous réinventons notre métier pour protéger les acteurs du soin et des territoires en Europe (hôpitaux, EHPAD, professionnels de santé, régions, mairies, SDIS...).

Notre force ? Une approche unique qui combine pilotage, prévention et assurance pour sécuriser leur activité face aux risques liés aux ressources humaines, aux soins et aux technologies.

Groupe mutualiste créé à Lyon il y a près de 100 ans, nous sommes également Entreprise à mission depuis 2021.

Notre raison d'être ? Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui oeuvrent pour l'intérêt général, pour construire un monde de confiance.

Rejoins nos 1200 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et Allemagne, animés par un engagement commun : « Anticiper aujourd'hui pour protéger demain ».

Pour aller plus loin :

- découvre notre identité : https://youtu.be/YlvpuqGUCpw .

- comprends notre approche du risque : https://www.youtube.com/watch?v=QVhsIbpXePU

- apprends-en plus sur notre Groupe : www.relyens.euRelyens recrute un CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS H/F dans le cadre d'un CDD, basé à Vasselay(18).

Intégré(e) à l'équipe « Appels entrants », vous êtes au coeur de la relation clients. Votre mission : conseiller et accompagner vos interlocuteurs, en leur garantissant une expérience fluide, personnalisée et de qualité.

Vos missions au quotidien :

- Gérer les appels entrants, fax et e-mails dans le respect des procédures établies,
- Informer, orienter et conseiller les clients sur leurs contrats (édition, facturation, couverture, remboursement, services associés, etc.),
- Répondre aux demandes des prospects sur l'ensemble des activités de l'entreprise,
- Apporter des solutions rapides et adaptées aux besoins exprimés,
- Proposer nos services complémentaires : expertises, statistiques, contre-visites, prévention, recours...

Votre profil :

Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement au sein d'une assurance. Vous disposez de bonnes qualités d'écoute et êtes motivé(e) par la satisfaction clients.
Vous aimez le travail d'équipe et êtes également reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation.

Ce que nous vous offrons :

- Un CDD de longue durée au sein d'une équipe dynamique et bienveillante,
- Un environnement de travail collaboratif,
- La possibilité de télétravailler
- 37h / semaine
- Poste basé à Vasselay (18)



Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Anaïs, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Fanny Responsable service relations clients.

Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité.

Vous aurez également l'occasion de pouvoir échanger avec un membre de l'équipe.

Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.