Chargé d'Accueil - Assistante Administrative H/F - HLM

MARSEILLE HABITATMission(s) générale(s)

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- Si Votre rôle s'articule autour de l'accueil physique et téléphonique, de l'orientation des demandes, et de la gestion administrative courante.

Description du poste

- Gestion de l'accueil

L'agent en charge de l'accueil à Marseille Habitat incarne le premier contact avec nos locataires, partenaires et visiteurs.
Votre mission consiste à garantir un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en assurant la fluidité des échanges et la qualité de l'information transmise. Au service de notre engagement social, vous contribuez activement à la satisfaction des usagers et à la bonne image de notre organisme.

- Accueillir tout public et gérer les flux (physique, téléphonique et numérique)
- Réceptionner les appels téléphoniques, filtrer et transférer les communications aux interlocuteurs concernés.
- Recueillir et qualifier la demande (apprécier l'urgence, s'assurer de la confidentialité requise)
- Informer et orienter l'interlocuteur
- Gérer les flux de courriers internes et externes, entrants / sortants, physiques et numériques

- Appui administratif aux directeurs

L'agent en charge de l'Accueil assure également des missions de secrétariat et d'appui administratif auprès des directions de l'entreprise dans une logique de secrétariat partagé..
- Assure moyens généraux

- Assister et collaborer ponctuellement en renfort des autres Directions de l'entreprise selon les besoins pour des tâches administratives : saisie, courriers, archives ...)
- Gérer les commandes de fournitures de bureau et consommables informatiques du siège

- Qualités d'écoute et d'expression orale.
- Sens du service et discrétion professionnelle.
- Bonne maîtrise du standard téléphonique
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel).
- Capacité d'adaptation et gestion des priorités.