Technicien Support de Proximité - Anglais H/F - Sea Tpi

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en oeuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité en CDI à Saint-Denis.

Vous interviendrez au niveau 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

Vos missions principales :

- Piloter les projets liés à ServiceNow, notamment sur la partie support et conduite du changement.

- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des nouveaux processus.

- Collaborer étroitement avec les équipes basées en Inde.

- Participer à l'évolution et à l'amélioration continue de l'environnement Workplace (Windows, macOS, Android, iOS).

- Administration Active Directory

- La préparation des postes de travail & mastérisation

- La gestion du stock et commandes de matériels

- La gestion des imprimantes, salles de réunion, brassage réseau

- La gestion des tickets escaladés par le niveau 1

Le poste nécessite un bon niveau d'anglais

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

- Vous avez un excellent relationnel et aimez comprendre les besoins des utilisateurs.

- Vous maîtrisez l'anglais à l'écrit et à l'oral (vous serez en contact quotidien avec l'international).

- Capacité à travailler en toute autonomie

- Expérience sur un poste similaire en environnement exigeant

Nos avantages :

- Rémunération : Fixe

- Ticket Restaurant : 7,50€ ( 50% part patronale)

- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

- Prime de Participation et d'intéressement

- Prime de Vacances

- Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique

- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

- Entretien avec le client

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

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