Ingenieur Support Technique H/F - HC Resources

Créée en 2005, HC RESOURCES est une société française et indépendante de conseil spécialisée dans le Recrutement, la Chasse de Tête, l'Evaluation de Compétences, l'Assessment center, le Coaching, la Formation en management et l'Outplacement.Créée en 1979, EDAP TMS France est une société internationale cotée au NASDAQ, leader dans le domaine des thérapies non invasives, spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements médicaux de haute technologie.

Leur plateforme robotique Focal One, la première du genre, utilise des ultrasons focalisés de haute intensité (HIFU) pour une thérapie non invasive pour le cancer de la prostate.

Au sein du service CCC (Customer Care Center), et rattaché(e) au responsable Service Client, votre rôle est d'assurer la gestion technique et le suivi des contrats du parc installé dont vous avez la charge. Vos missions seront les suivantes :

Planifier des interventions de maintenance, d'installation (ou de transfert de produits) en collaboration avec le personnel sur site : biomédical, cadre de bloc avec l'accord préalable du responsable planification.

Réaliser des installations de maintenances préventives et curatives des équipements.

Assister aux traitements sur patient au sein du bloc opératoire à la suite d'une intervention technique sur la machine.

Etablir les commandes de pièces détachées nécessaires, s'assurer de leurs envois et de leurs bonnes réceptions.

Reporting du travail technique effectué (Rapport d'intervention, rapport d'installation etc..) et suivi documentaire dans le système d'enregistrement (ERP)

Gérer la hotline France et internationale pour la résolution de problèmes techniques, avec l'enregistrement de l'incident dans le système ERP

Coordonner avec les clients (cadres de blocs, urologues, services biomédicaux) et dispenser les formations « utilisateurs » pour la partie technique.

Assurer le suivi et le renouvellement des contrats de maintenance existants sur sa zone et suivi administratif de la relation avec les distributeurs.

Réaliser des démonstrations cliniques sur site seul ou en collaboration avec le service commercial.

Caractéristiques du poste

Rémunération : Selon expérience et profil, primes et avantages, carte professionnelle.

Déplacements et découchés fréquents à l'international : 2 semaines par mois en moyenne.

Localisation : LYON (69)

Formation : De formation supérieure en ingénierie, biomédical ou équivalent

Expérience : solide expérience terrain en maintenance ou support technique dans un environnement exigeant (idéalement dispositifs médicaux)

Qualités requises : Vous êtes reconnus pour vos excellentes aptitudes rédactionnelles et pédagogiques ainsi que pour votre très bon niveau technique et sens de l'analyse.

Plus qu'un expert, nous recherchons un véritable chef d'orchestre : organisé, rigoureux, et autonome, capable de piloter plusieurs projets en parallèle tout en gardant sang-froid face aux imprévus.

Vous êtes Bilingue français/anglais (écrit et oral).